О нас Акции Для партнеров Для потребителей Каталог Контакты Купить он-лайн
Телефон горячей линии:
8 800 301-06-88
 

Часто задаваемые вопросы по шредерам

Шредер, уничтожитель или измельчитель бумаг? Какое название правильное?

Все названия являются правильными. Уничтожитель или измельчитель бумаг – русские названия, шредер – общепринятое название, которое пришло к нам из западных стран.

Нужно ли смазывать шредер? Какое использовать масло?

Fellowes рекомендует смазывать шредер с перекрестной резкой после каждого опустошения корзины. Если это не сделать вовремя, то может резко снизится производительность аппарата, чаще будут возникать бумажные заторы и появятся посторонние шумы. Одновременно возрастет нагрузка на режущий блок, что может привести к повышенному износу шредера. Рекомендуем использовать масло, предназначенное непосредственно для шредеров, например, масло для ножей с артикулом fs-35250 от Fellowes. Неподходящее масло может вызвать заклинивание механизма и частое образование бумажных заторов.

Шредеры с продольной резкой в смазке не нуждаются.

Как смазывают шредеры?

Смазываются только режущие ножи шредера. Если в слоте подачи виден режущий механизм, то можно нанести масло непосредственно на ножи вдоль загрузочного проема, после этого включите реверс на 3-5 секунд. Если режущий механизм не виден, то можно нанести масло на лист бумаги волнообразными движениями и уничтожить его как обычный лист бумаги.

Чем обычное масло для смазки шредеров отличается от специального масла fs-35256 для шредеров серии Fortishred?

Специальное масло рассчитано на смазку шредеров Fortishred с высшими уровнями секретности P-6 и P-7 (1050HS / 3250SMC / 3250HS). Ножи этих уничтожителей требуют особой смазки, которая могла бы равномерно проникать и распределяться по всей площади режущей части. Обычная смазка не обеспечит равномерного распределения, что может сказаться на снижении производительности.

Можно ли уничтожать документы, скрепленные канцелярскими скрепками или скобами, CD диски, кредитные карты?

Можно, если производитель указал эту возможность в технических характеристиках к уничтожителю. Проверить это можно в инструкции пользователя, на страничке шредера на нашем сайте или на графической иконке на самом шредере.

Если шредер рассчитан на уничтожение кредитных карт или CD дисков – можно ли на нем уничтожать кредитные карты в больших количествах?

Нет, все шредеры изначально предназначены именно для уничтожения бумаги. Уничтожение кредитных карт или дисков является дополнительной возможностью и их количество не должно превышать 1-2 % от объема уничтожаемых документов. Для сохранения ресурса шредера рекомендуется периодически чередовать уничтожение карт и дисков между уничтожением бумажных документов.

Почему для уничтожения CD дисков делают отдельные слоты?

Отдельный слот имеет узкую щель, что надежно защищает пользователя от случайного отскока пластиковых деталей во время уничтожения. В некоторых случаях отдельный слот имеет специальный режущий механизм и корзину для отходов, чтобы не смешивать бумажные и пластиковые фрагменты.

Сколько времени шредер может работать непрерывно? Почему шредер иногда останавливается во время работы на 20-30 минут?

Каждый шредер имеет определенный рабочий цикл, который равен времени его непрерывной работы. У небольших персональных шредеров рабочий цикл может быть 3-5 минут, у больших - 30 минут и выше. Рабочий цикл может обозначаться 2 цифрами - 10/25 мин. Это значит, что около 10 минут шредер может работать непрерывно, после этого он автоматически отключится на 25 минут для охлаждения. После этого уничтожение можно будет продолжить в обычном режиме. Подробнее в статье по ссылке

Что делать, если шредер стал работать медленнее и стал издавать посторонние шумы?

Попробуйте смазать его рекомендованным маслом. В большинстве случаев этого должно быть достаточно для восстановления производительности. Если этого не произошло, обратитесь за консультацией в авторизованный сервисный центр.

Образовался затор бумаги в шредере. Что делать?

Включите реверс и попробуйте удалить застрявшую бумагу вручную. Мелкие скопления бумаги можно удалить пинцетом или ножницами, но только на шредере, отключенном от питания. Будьте аккуратны, если вручную затор ликвидировать не получилось – обратитесь в авторизованный сервисный центр. Рекомендации как избежать образования бумажных заторов статье по ссылке

Почему шредер уничтожает меньшее количество листов, чем указано в инструкции?

Это не является неисправностью. Исторически сложилось, что производительность шредера рассчитывается из европейской бумаги плотностью 70 г/кв.м. В России повсеместно используется чуть более плотная бумага - 80 г/кв.м. А это значит, что реальное количество листов при уничтожении должно быть на 10-15 % меньше, чем указано в инструкции к шредеру.

Какой шредер лучше - с продольной или перекрестной резкой?

При продольной резке бумага режется на полосы. Такой метод быстрее и производительнее, но, как правило, имеет низкий уровень секретности P-1 и P-2. Подобные шредеры рекомендуются для утилизации общих несекретных документов. Шредер с продольной резкой не требует смазки.

При перекрестной резке документы режутся на отдельные фрагменты. Шредеры с перекрестной резкой несколько дороже, но с другой стороны они могут уничтожать конфиденциальные документы с высоким уровнем секретности, включая P-7 (размер фрагмента - 0,8 х 5 мм). Корзина уничтожителя с перекрёстной резкой наполняется намного медленнее, ее не придется часто опустошать. Шредер с перекрестной резкой необходимо периодически смазывать.

Подробнее в электронном гиде по выбору шредера

Как определить необходимый уровень секретности шредера?

  • Для общих несекретных документов можно использовать шредеры с продольной резкой и уровнем секретности P-1 и P-2 по DIN 66399.
  • Для обычных офисных документов или документов с персональными данными можно использовать шредеры с перекрестной резкой и уровнем секретности P-3 и P-4.
  • Строго конфиденциальные данные, содержащие особо важные сведения о компании (документы первых лиц компании, финансовые отчеты, конструкторская документация), рекомендуется уничтожать с уровнем секретности не ниже P-5.
  • Для секретных документов государственной важности применятся шредеры с уровнем секретности P-6 и P-7.
Подробнее о том, как выбрать уровень секретности читайте в статье по ссылке или в обучающем видеоролике

Бывают ли шредеры для уничтожения бумаги формата А3?

Формат А3 можно уничтожать в шредерах для большого офиса с входным слотом не менее 300 мм. Но раскроем секрет, что А3 легко уничтожить в любом шредере, просто сложив лист пополам.

Чем шредеры серии Powershred отличаются от Fortishred?

Powershred – основная серия шредеров Fellowes. Уничтожители представлены во всех сегментах и уровнях секретности от P-1 до P-5. Модельный ряд Powershred всегда отличается не только лучшим предложением по соотношению цена/качество, но и применением уникальных патентованных технологий.

Fortishred – премиальная серия шредеров Fellowes. Уничтожители изготавливаются в Германии, выполнены в строгом дизайне, корпус выполнен из ДСП, что позволяет значительно снизить уровень шума. Шредеры Fortishred представлены для всех уровней секретности, включая самые высокие P-6 и P-7.

 

Для чего предназначена серия шредеров Microshred?

Серия шредеров Microshred предназначена для уничтожения строго конфиденциальных данных по уровню секретности P-5. Именно этот уровень секретности является оптимальным и достаточным для большинства конфиденциальных офисных документов, включая бухгалтерскую отчетность и документы первых лиц компании.

Существуют и более высокие уровни секретности P-6 и P-7, но и стоимость этих уничтожителей значительно выше.

Что за шредеры с уровнем секретности P4/P5?

Fellowes выпускает 2 модели шредеров 8MC и 62MC, с так называемым промежуточным уровнем секретности P4/P5.

Эти шредеры имеют размер фрагмента 3x10 мм. По площади фрагмента 30 мм² шредеры соответствуют стандарту по P-5, но вот по ширине фрагмента 3 мм они чуть шире требования в 2 мм для уровня P-5.

Промежуточный уровень секретности P-4/P-5 позволяет сохранить сравнительно низкую цену для шредеров и по качеству уничтожения вплотную приблизиться к шредерам P-5 уровня, которые значительно дороже.

Где изготавливаются шредеры Fellowes?

Штаб-квартира и центр разработок компании Fellowes располагается в городе Итаска, США.

Шредеры для большого офиса моделей 425 и 485 изготавливаются в США, все модели шредеров серии Fortishred изготавливаются в Германии, остальные модели уничтожителей собираются на предприятиях Fellowes в Китае для сохранения более доступной стоимости.

Лучше купить несколько дешевых персональных шредеров или один дорогой офисный?

Стоимость шредера напрямую связана с его реальными характеристиками, гарантийным сроком эксплуатации, режимом работы и базовым стандартом.

Персональные модели, как правило, имеют гарантийный срок 12 месяцев. В шредерах для офиса срок гарантии расширен до двух лет, а гарантия на ножи может достигать 30 лет. Офисные модели уничтожителей имеют технологии, которые позволяют бороться с заторами, например 100 % Jam Proof. В персональных шредерах пользователь никак не защищен от образования затора.

И еще стоит учесть такой немаловажный фактор как уровень шума. Офисные шредеры оснащены тихими двигателями и корпусом, который поглощает шум. Офисным уничтожителем будет очень комфортно пользоваться в общем помещении офиса, звук его работы будет не громче обычной беседы. Персональные шредеры напротив очень шумят, и во время его работы вашим коллегам будет очень некомфортно работать.

Можно ли уничтожать при помощи шредера газеты, факсимильную бумагу, почтовые конверты, бытовую упаковку, заламинированные документы, документы в пластиковых файлах и т.п.?

Уничтожители документов рассчитаны на уничтожение стандартной офисной бумаги 70-80 г/м2 Резка на мелкие фрагменты обеспечивается в этих аппаратах благодаря близко поставленным ножам. При уничтожении газет, факсовых сообщений или заламинированных документов - тонкая бумага и кусочки пластика остается на лезвиях, и уничтожитель начинает некорректно работать. Увеличивается возможность образования бумажных заторов и снижается производительность шредера.

Не рекомендуется уничтожать почтовые конверты и упаковочные материалы в обычных офисных или персональных моделях, поскольку содержащийся в них клей после попадания на режущие валы может привести к выходу устройства из строя.

Почему одни шредеры очень шумные, а другие нет?

Все недорогие модели персональных шредеров издают довольно громкий и неприятный звук во время работы. Связано это с более шумной конструкцией электродвигателя и отсутствием какой-либо шумоизоляции. Модели шредеров Fellowes для офиса оснащаются технологией Silent Shred, благодаря которой шредер становится менее шумным. Достигается это благодаря особой конструкции электродвигателя и дополнительной шумоизоляции.

Почему корзины для отходов указываются в литрах, а не в листах? Почему корзина шредеров с перекрёстной резкой вмещает больше листов, чем такая же корзина у шредеров с продольной резкой.

В шредерах с перекрестной резкой размер самих фрагментов довольно мал, благодаря тому они намного более плотно занимают объем корзины. И чем выше уровне секретности (меньше размер фрагмента), тем большее количество уничтоженных листов будет помещаться в корзину. А значит, что корзину придется реже опустошать и рабочее место будет не так сильно загрязняться бумажной пылью.

Можно ли документы А4 уничтожать поперек?

Большие шредеры с широким слотом позволяют уничтожать листы бумаги А4 поперек, что приводит к увеличению производительности в 1,5 раза, так как лист уничтожается по узкой стороне. Но такое уничтожение может резко снизить качество уничтожения, так как в отдельные фрагмента могут попадать не просто буквы, а даже целые слова из текста. Восстановить информацию при таком уничтожении становится намного проще.

Как уничтожать документы с альбомной ориентацией текста или таблиц?

Документы с альбомной ориентацией необходимо уничтожать таким образом, чтобы текст располагался параллельно слоту. В этом случае текст будет разрезаться на отдельные буквы во фрагментах. Если слот у шредера узкий и лист А4 параллельно не помещаются, то листы с альбомной ориентацией текста можно просто сложить вдвое.

Можно ли уничтожать заламинированные документы?

Нет, заламинированные документы нельзя уничтожать на офисных шредерах. Мелкие частички пластика скапливаются в полостях между ножей, что приводит к образованию бумажных заторов и возможной поломке шредера.

Существует ли 100% защита от восстановления уничтоженных документов?

Если документы уничтожаются на шредере с P-7 секретности, то можно говорить что гарантия от восстановления будет примерно 99%. В шредерах с более низкими уровнями секретности вероятность восстановления информации намного выше. Подробная информация о защите от восстановления уничтоженных документов в статье по ссылке .

Случайно уничтожили важный документ в шредере. Как его восстановить?

Если документ уничтожен в шредерах с уровнем секретности P-1 или P-2, то его можно восстановить вручную, сложив полосы в единый документ как пазл. Документом конечно уже нельзя будет воспользоваться, но, по крайне мере, можно восстановить и прочитать информацию.

Если документ уничтожен в шредерах P-3 или P-4 уровня секретности. То его практически нельзя восстановить без использования спец. средств. В этом случае можно обратиться в специализированную компанию, где все фрагменты будут отсканированы и восстановлены при помощи компьютерного алгоритма. Единственно восстановление может занять значительное время и стоимость будет кусаться.

Если документ уничтожен в шредерах P-5, P-6, P-7 уровня секретности, то восстановить его крайне затруднительно даже при использовании специальных средств.

Подробнее о восстановлении уничтоженных документов в статье по ссылке .

Чем отличается шредер с автоподачей от обычного?

Шредеры с автоподачей AutoMax позволяют уничтожать документы без участия пользователя. Стопка бумаг помещается в приемный лоток, а дальше пользователю достаточно нажать всего лишь 1 кнопку и можно вернуться к своим текущим делам. При уничтожении стопки бумаг в обычном шредере необходимо чтобы пользователь постоянно был рядом со шредером и подавал бумагу в слот по мере необходимости. Видеоролик о работе системы автоподачи доступен по в ссылке.

Что означает рекомендуемое количество уничтожаемых листов в день?

Это то максимальное рекомендуемое количество листов, которое способен уничтожить шредер, работая в нормальном режиме без перегрузок, но при условии своевременного смазывания.

Шредеры для большого офиса рассчитаны на уничтожение 10000 листов в день. Но если уничтожать по 1 листу, то и суток не хватит, чтобы уничтожить 10000 листов. В чем подвох?

Рекомендуемое количество листов в день рассчитывается исходя из того, что пользователь будет уничтожать сразу стопку листов, а не по 1 листу.

Рекомендуемо количество листов указано в день. Что под этим подразумевается? Обычный 8 часовой рабочий день или сутки?

Рекомендуемое количество листов указано исходя из среднестатистической загрузки шредера за 8 часовой рабочий день. При этом шредер может работать и большее количество часов в сутки

Может ли шредер уничтожить большее количество листов в день/сутки по сравнению с рекомендуемым количеством?

Уничтожитель может уничтожать и большее количество листов в день/сутки, но это будет способствовать повышенному износу механизма и сокращению срока службы.

Шредер рассчитан на уничтожение энное количество кредитных карт или CD дисков в день в общем слоте. Можно ли уничтожать на шредере только карты или диски?

Нельзя, так как уничтожение только кредитных карт или CD дисков способно вызвать засорение режущего механизма. Шредеры Fellowes рассчитаны обычное офисное использование, т.е. на обычное уничтожение бумаги и редкое уничтожение дисков или карт. Необходимо периодически чередовать уничтожение карт/дисков и бумаги для оптимальной работы режущего механизма. Если для уничтожения дисков или карт предусмотрен отдельный режущий механизм, то можно уничтожать диски и карты без ограничений, но, не выходя за рамки рекомендуемого.

Для какой бумаги рассчитано рекомендуемое количество листов?

Рекомендуемое количество листов рассчитано для европейской бумаги 70 г/м2. В России чаще всего используется чуть более плотная бумага 80 г/м2. Если требуется получить точные данные для обычной российской бумаги, то рекомендуемое количество листов можно умножить на 0,9.

Что такое 100% JAM PROOF?

Это технология, которая помогает избегать образования бумажных заторов и оптимизировать загрузку шредера. На первом этапе система датчиков оценивает количество листов в стопке. Если листов слишком много, то уничтожение будет заблокировано, пока пользователь не удалит избыточные листы из стопки.

Второй уровень защиты от затора активизируется, если листы бумаги всё-таки застряли в шредере. В этом случае автоматически включается автореверс и бумага подается назад, чтобы немного освободить режущие ножи от скопления бумаги, а потом вновь запускается уничтожение с увеличенной мощностью – застрявшая бумага продавливается сквозь ножи и можно продолжать уничтожение в штатном режиме.

Технология 100% JAM PROOF значительно облегчает повседневную работу пользователя с уничтожителем. Видеоролик о работе технологии доступен по в ссылке.

Чем отличается AUTO REVERSE от 100% JAM PROOF?

При образовании затора шредеры с автореверсом останавливаются и подают стопку с документами назад. Для возобновления уничтожения потребуется вмешательство пользователя – необходимо вытащить стопку документов из слота, удалить лишние листы бумаги и вновь запустить уничтожение.

При использовании технологии 100% JAM PROOF вмешательство пользователя не требуется. Затор будет устранен автоматически, уничтожение можно продолжать в обычном режиме.

Что такое Safesense?

Это технология, которая позволяет избежать несчастных случаев во время уничтожения. Бывает, что вместе с документами в слот случайно попадает галстук, цепочка или элементы одежды. В этом случае человек теряется и в панике не может сообразить, как остановить затягивание в шредер. Технология SafeSense позволяет быстро остановить шредер всего лишь при обычном прикосновении к слоту подачи документов. Вовремя остановленный шредер позволяет избежать случайных травм во время работы.

Продолжить работу можно просто убрав руку или повторно нажать кнопку включения. Видеоролик о работе технологии доступен по в ссылке.

Что такое SilentShred?

Это технология, которая понижает уровень шума шредера, делая его более комфортным для пользователя. Если в одном помещении работает шредер с технологией SilentShred, то можно говорить по телефону совершенно не повышая голос.

Что такое Energy Savings System?

Это технология повышенного энергосбережения для уничтожителей бумаги. Экономия достигается не только при переходе в режим сна, как у обычных шредеров, но и во время непосредственной работы шредера. Если уничтожается небольшое количество листов, то шредер автоматически снижает потребляемую мощность электродвигателя. Итоговая экономия может достигать четверти от энергозатрат обычного шредера.

Что такое SafetyLock?

Это базовая технология обеспечения безопасности пользователя, которая представляет собой встроенный механический замок для блокировки случайного включения шредера. Подобная защита может быть особо эффективна для защиты детей от травматизма, когда уничтожитель используется в условиях домашнего офиса.

Зачем необходим AUTO OIL?

Это система автоматизированной смазки ножей уничтожителя. Пользователю достаточно всего лишь наполнить встроенный резервуар с маслом, а электроника сама будет определять оптимальный момент, и активировать распыление масла на ножи.

Система Auto Oil позволит сохранить высокую скорость уничтожения и максимально продлить ресурс режущего устройства.

Что такое Continuous Duty?

Continuous Duty или непрерывный рабочий цикл говорит о том, что данный шредер может работать без перерыва. Шредер готов к уничтожению в любое время, так как ему не требуется время на охлаждение электродвигателя. Шредеры с непрерывным циклом идеально подходят для большого офиса или тех задач, когда требуется единовременное уничтожение больших объемов документов.

Что такое SMART LOCK?

Это система атематической блокировки открытия лотка с документами шредеров с автоподачей AutoMax. Это необходимо для того, чтобы защитить бумаги в лотке от несанкционированного доступа пока они еще не уничтожены. Блокировка автоматически снимается после завершения уничтожения всех документов в лотке.

Для чего служит JAM GUARD SYSTEM?

Данная технология позволяет избегать образования заторов в шредерах с автоподачей AutoMax. В случае образования бумажного затора попеременно задействуется режим автореверса и рабочего хода, благодаря чему затор автоматически устраняется без участия пользователя.



Вопросы по ремонту и сервисному обслуживанию шредеров Fellowes

Что делать, если сломался шредер?

Вам необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров, список которых указан в гарантийном талоне изделия. Если случай будут признан гарантийным, ваш шредер будет отремонтирован или заменен на новый бесплатно.

Какая гарантия на шредеры Fellowes?

На модели начального уровня предоставляется стандартная гарантия на 1 год. Для офисных моделей, как правило, предоставляется увеличенная гарантия до 2 лет.

Почему на шредер и ножи предоставляется разная гарантия?

Предоставляя увеличенную гарантию на ножи, компания Fellowes гарантирует непревзойденное качество и надежность самой дорогостоящей детали шредера. Гарантия на ножи может достигать 30 лет.

Где найти адреса и телефоны сервисных центров Fellowes?

Список и контактная информация действующих АСЦ (Авторизованный Сервисный Центр) напечатаны на обратной стороне гарантийного талона. Вопросы потребителей о наличии АСЦ в конкретном городе могут быть направлены на адрес service@fellowes.ru или заданы по телефону +7 (495) 228-1403. Адреса московских сервисных центров представлены здесь..

Где можно найти инструкцию по пользованию шредерами?

Все инструкции по оборудованию вы можете скачать на нашем сайте по ссылке .